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スポーツテレビチャンネル「マッチＴＶ」の元ＰＲディレクターのマトゥア氏はオンライン紙「ビジネス・オンライン」に対し、「私はメドベージェワと仕事をしながら、外の世界とのコミュニケーションに取り組んだり、電話を処理したり、送られてくる手紙やメールを全てフォローしたりしている」と語った。
また、「それに最近は、ジェーニャがＳＮＳやメディアとの仕事をするのを手伝っているし、もちろん、各ブランドとの仕事を全て、交渉から（合意の）締結までを行っている」としている。
マトゥア氏の話によれば、全体のうち７０％が内容のない手紙・メールや電話で、これらを読み通すなどの対応に２時間ずつを費やしているという。
マトゥア氏は、「頻繁に手紙やメールを書いているのはファンだ。適切なものについてはジェーニャに見せている。だが、大人の男性が自分の写真や連絡先を送ってきたり、知り合いになりたいとか散歩したいとか書いてきたりした時は、私は言うまでもなく、そのようなものに返事を書かずに放っておく」として、「そのような人たちは多分、自分のメッセージを読んでいるのがジェーニャではなく、あご鬚を生やした３２歳のジョージア人であると知れば、腹立たしく思うだろう」とジョークを飛ばしている。
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