オリンピックのチケット払い戻しの受け付け期間は10日から30日までで、パラリンピックのチケット払い戻しの受付期間は12月1日から21日までとなっている。
手続きは、組織委員会の公式サイトの個人向けのページ「マイチケット」からできる。外国人など日本以外の公式販売オフィスで購入した場合はその国の販売元に問い合わせることになっている。
組織委員会によると、東京大会のチケット販売数は、オリンピックで約448万枚、パラリンピックで約97万枚が販売された。
東京オリンピックは当初、2020年7月24日から8月9日の日程で開催予定だった。新型コロナウイルス感染拡大により2021年7月23日から8月8日に日程が変更されている。
