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事件は２４日夜、天候不良のため上海行きの便が欠航し、乗客１７５人が空港に待機することになった後に起きた。成田空港は施設の大部分が深夜には閉まるため、乗客らは空港を離れて自費で近くのホテルに泊まるよう提案された。
サウスチャイナ・モーニング・ポストによると、航空会社は宿泊費用の補償に備えて用意しておらず、１００人以上の乗客がホテル滞在のための追加費用を払うことを拒否し、空港で１夜を明かすことを願い、職員ともみ合いになった。
警察は中国人１人を拘束。記事執筆時点の情報では、中国人の男性はまだ拘束されている。他の乗客は２６日朝に上海に向かった。