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脳性麻痺で足と左腕が不自由なワーナーさんは、飛行中ずっと涙が止まらず、その後、起こったことをＳＮＳで伝えた。
ワーナーさんは「私は今までツイッターで不平を言ったことはありませんでした。でも自分の障害を証明しろという命令は、限度を超えていました」と書き込んだ。
デイリー・ミラー紙によると、イージージェットはすでにワーナーさんと連絡を取り、謝罪し、状況の調査を約束した。
ワーナーさんは、ロンドンパラリンピックの陸上競技に出場し、その後パラリンピック競技のＴＶコメンテーターとなった。