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ロシアW杯の組織委員会には、大会で是非ともボランティアをしたいというが応募が世界中から１７万通以上集まった。その中から最終的に選ばれたのは１１２か国からの１８歳から８０歳までの１万７０４０人。現在、ボランティアたちのポジションの割り振り、テスト試合中の実地訓練が行われている。
各ボランティアにはポジションについている時間帯は食事が配給され、公共の交通機関の利用が無料となるほか、外国人ボランティアには宿泊場所も提供される。
W杯観戦に合わせてロシア観光を楽しみたいという外国人ツーリスト向けにマルチ言語ポータルが開設されている。