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原告のクリスティーナ・トカルチュクさんは、Ａｐｐｌｅ社が自分が購入したｉＰｈｏｎｅ７の修理を行わず、新品との交換を拒否したため、Ａｐｐｌｅ社を相手取り、購入の際に支払った６万９千ルーブルと、違約金の３万８千ルーブルのほか、精神的苦痛を受けたことへの賠償金と提訴費用の半額の１万５千ルーブルの支払いを求め、モスクワ裁判所に提訴した。
原告の話ではｉＰｈｏｎｅ７は購入から１年もたっていないにもかかわらず、突然電源が切れた後、どうしてもスイッチが入らないようになってしまった。
Ａｐｐｌｅ社製品の保証期間中の修理を公式的に受け持つサービス会社は、トカルチュクさんに対し、この電話機は修理不可能として交換に別の電話を提供したが、その交換品はトカルチュクさんいわく「箱もなく、どう見ても新品ではなかった。」