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緊急事態対応当局は、「破損し、爆発した燃料タンクが見つかり、漏れている」と伝えた。
先に、ボーイング７３７ＭＡＸ８型機が離陸後およそ１３分後に消息を絶ったと報じたれた。同機には、乗員乗客１８９人が搭乗していた。
なおその後、生存者はいないと報じられた。
インドネシアのジョコ・ウィドド大統領はテレビ演説で「朝、私は調査と救助活動を速やかに行うよう命じた。私は犠牲者の家族を深く心配しているが、我々は墜落現場で捜索・救助隊が活動を行っている間は、彼らが平穏を保つことを願っている」と述べた。