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一方、アップル社はこれを欠陥品とは見なしていない。
ジャーナリストらは、米情報サイト「マックルーマーズ」の読者フォーラムで、ⅰｐａｄ Ｐｒｏに関するクレームが増えていることに注目した。アップルユーザーたちは、購入後まもなく曲がったと主張しており、中には箱の中で壊れていたと主張する人たちもいる。
アップル社は、生産時にプラスチックや金属部分を冷却する段階で本体が曲がる可能性があることを明らかにしたが、これは性能に影響を及ぼすものではなく、時間が経過して曲がりが増加するわけでもないため、欠陥とみなされないという。
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