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BBCによると、女性があらゆる安全規則に違反して囲いに寄り掛かった時、ジャガーが女性に襲い掛かり、しがみついた。
当時、動物園の職員は近くにおらず、他の来園者らが女性を助けに駆け付けた。
なおCNNによると、女性は軽症で命に別状はなかったが、動物園側は医師を呼び、女性の手当てを行った。
動物園のミッキー・オルソン園長は、このような出来事は「人間のミス」によって生じた結果だと強調し、来園者は危険を顧みずに規則違反を続けると指摘、来園者が規則を守るように監視するのは不可能だと述べた。
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