ウエステルダム号の乗客は1455人、乗員は802人。
なお、ウエステルダム号を運行する米ホーランド・アメリカ・ラインは、検疫は実施されておらず、新型コロナウイルスの感染例も確認されていないと発表した。また同社は、日本から要請を受けたことを確認し、代替航路に関する作業を行っていることを明らかにした。
乗客の1人によると、ウエステルダム号には少なくともロシア人7人が乗っている。中国本土と香港からの客は乗船を拒否されたため、船内にはいないという。
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