匿名希望のこの男性は、多くの搭乗客が荷物紛失を避けるためにスーツケースにつけている名札は何の意味もなく、すべての荷役を苛立たせるだけだという。「デイリー・エクスプレス」紙が荷役の声として次のように伝えている。
「名札はいつも、荷物のハンドル部分を持つのに邪魔で、落ちたり壊れたりする。名札の一部が取れてしまうとゴミになり、飛行機のエンジンにとっては危険なものになる。」
荷物の紛失が心配な人は、油性ペンで直接、スーツケースに連絡先を書いた方がいいと勧める。
2月には別の空港荷役が、スーツケースの何が荷役業を最も苛立たせるかを語っている。旅行者が預け荷物に入れる最悪のものは、食料品だという。その他、アルコール飲料が多数入っていると、たちまちスーツケースの重量が増す、とも明かした。
以前、客室乗務員が航空機に搭乗する旅行客らの服装について、スタッフがどう思っているかを明かした。