オリンピックのチケット払い戻し申請の受付は来月10日から30日まで、パラリンピックについては、受付期間は12月1日から21日まで延長される。返金を受けられるのは、抽選の結果チケットを購入した日本に住む人のみ。外国人など日本以外の公式販売オフィスで購入した場合はその国の販売元に問い合わせることになる。
組織委員会は、コロナ状況が収束せず観戦機会が提供されない場合は別途払い戻しを実施するとしている。東京オリンピックのチケット販売数は約1000万枚を見込んでいた。現在までにオリンピックは440万枚、パラリンピックは97万枚が販売済み。
東京オリンピックは当初、2020年7月24日から8月9日の日程で開催予定だった。新型コロナウイルス感染拡大により2021年7月23日から8月8日に日程が変更されている。
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