システム障害の原因となったのはアンドロイドのWebViewのバグ。WebViewの動作にはシステムコンポーネントを使用する多くのプログラムが依存している。Google側は障害の原因は技術が完璧ではなかったためと説明している。
GoogleはChromeおよびAndroid System WebViewアプリ用のパッチを作成。WebViewにはセーフモードが搭載され、故障時には自動的に初期状態に戻るよう設定された。
Googleはこうした事態を再発させないと約束し、ユーザーに謝罪している。
4月初旬、アンドロイドの端末向けの人気アプリにはそのコードの60％に脆弱性があることが明らかになっている。
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