PCの問題は、「AMD SCSIAdapter 9.3.0.221」 ドライバーをインストールした後に発生したという。このソフトウェアは「Windows Update」を通じて配布され、一部のPCに強制的にインストールされた。不明なエラーによって、ソフトウェアが「死のブルースクリーン 」（ BSoD ）を引き起こしているという。
Microsoft コミュニティで、Windows利用者の１人は「Windowsが昨日、AMDドライバーを自動的にインストールした。再起動後、パソコンに『死のブルースクリーン』が何度も表示されるようになった」と語った。 別の利用者は「問題を解決する唯一の方法は、システムの復元を行うことだ」と指摘した。
マイクロソフトは、今のところこの問題に公に反応していない。一方、匿名を希望するマイクロソフトのスタッフは、ジャーナリストらとの会話で、エンジニアが問題のある更新プログラムをWindows Updateからすでに削除したことを認めた。
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