シャウプさんは、「ハグのプロ」して活動するようになって約7年。虐待の被害者や精神的トラウマを抱えるクライアントを抱きしめて慰めている。時には、クライアントから変わったお願いを受けることがあるが、喜んで応えているという。しかし、シャウプさんは自分の仕事に厳しいルールを設けており、全ての要求はそのルールから超えないようにしている。
シャウプさんは、多くの人々にとって親しい関係を構築することが不当に奪われていると考えている。そのような人たちにとって、シャウプさんのサービスは真の救いとなる。シャウプさんは、「常に、いつでも人を抱きしめていたいんです。ハグできることは、私の才能です」と語っている。
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