アップルは「ごく一部のiPhone12やiPhone12 Proで、コンポーネントの故障により、音の問題が起きる可能性があることが判明した」と発表した。アップルによると、この問題が確認されているのは、2020年10月から2021 年 4 月までの間に製造されたデバイス。
多くの所有者からiPhone12の音の問題についてクレームがあり、アップルは、正規サービスプロバイダで無償修理サービスを実施する用意があることを発表した。
AppleInsiderによると、この問題はiPhone12とiPhone12 Proでのみ報告されており、これまでのところ、iPhone 12MiniとiPhone12 ProMaxでは音の問題は確認されていない。
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