同社公式サイトによると、EMSの新規受付は一時停止。航空便と船便については重量2キログラム以内の通常郵便物は引き受けを続けるものの遅延が生じる可能性があるという。これまですでに引き受けた郵便物については返送せず、可能な範囲で発送するとしている。一方、香港とマカオに向けたEMSは引き受け停止の対象外で、通常通り発送するとしている。中国では3月中旬ごろから新型コロナウイルスの感染再拡大が各地で続いており、3月末に上海で、今月15日には西安で外出制限が導入された。関連ニュース