和解サービスは、生徒間または生徒と教師間のトラブル解決に加わる。学校関係者は誰でも和解サービスに相談することができる。状況が複雑な場合は、中立の仲介者が加わる。トラブルの当事者には、交渉のテーブルに着き、状況を整理し、次にどうするかについて合意するよう提案される。この和解サービスのメンバーになることができるのは、教育機関の職員。そのためには、複雑な状況を解決するための技術と効果的な方法に関するモスクワ市心理・教育センターの専門家向けのトレーニングセミナーを受講する必要がある。関連ニュース