各報道によると、火災が発生したのは小田急線新宿駅の改札口付近で、工事をしていた天井部分の一部が焼け、発煙が確認された。東京消防庁によるとポンプ車など14台が出動し、火は約20分後に消し止められたという。警視庁は、出火の原因を調べている。SNS上では、煙が充満している駅構内の写真や動画が拡散されている。