カザフスタン当局によると、事故ではこれまでに38人が死亡し、29人の生存者が救出された。アゼルバイジャン航空は発生当初、暫定情報としてバードストライクが原因の一つとして考えられるとの見方を示していたが、カザフスタン交通省は「理由について語るのは時期尚早」だとして調査を急いでいる。