これはＡＣＩが、昨年2015年に利用者に実施したアンケート調査をまとめた結果によるものだ。調査は、世界80カ国の330の空港の利用客55万人を対象に実施された。
年間200万人以上の乗客にサービスを提供している欧州の空港の中では、マルタ、チューリヒ、プラハ、ダブリンの各空港が第2位となった。
しかし、よい評価の一方で、ロシアの全ての空港で乗客達を残念がらせているマイナス点が一つある。それは「クリーン・エリア（保安検査後のエリア）」での喫煙の禁止だ。現在、ロシアの全ての空港では「クリーン・エリア」には禁煙室が無い。またＡＣＩの専門家らは、空港のカフェやレストランの価格が、必ずしも手頃でない点も指摘している。
