エプスタイン氏はほとんどの人がクリックするのは検索結果の最初の２つだけだと考える。これが利用者の操作の大半を占めるというのだ。
「ほとんどのグーグルの利用者は基本的に検索結果の最初の２つをクリックする。検索結果の２ページ目に移動するのは利用者のたった１０分の１に過ぎない」とエプスタイン氏は指摘する。
しかし、グーグル側は検索結果に人為的な操作が加えられている可能性については否定する。
「検索結果は複雑なアルゴリズムに基づいて表示されており、単に人の手で行われることはありえない」とグーグル側は説明する。
