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逮捕されたのはエリン、リヤ・フィナン夫妻。ふたりはアマゾンの不良品の返品プロセスに抜け穴を見つけ、それを悪用して詐欺をはたらいていた。
アマゾンの規則では届いた商品が不良品だった場合、それを交換するために返品は義務付けられていない。フィナン夫妻は何百ものアカウントを登録し、これを使って電子製品を注文すると、商品受け取り後に不良品のクレームを出し、返品せずに新たに商品を受け取っていた。
ふたりはこの手口を使って2台めのスマートフォン、カメラなどの機器を受け取り、クレームをつけた「不良品」は返品せず、またアマゾン側も返品を申し立てることはなかった。
こうして受け取った品をふたりは仲介者を通して市場価格より安価で売却し、120万ドルもの大金をせしめていた。
ふたりには20年の禁固刑が科せられる恐れがある。
先に伝えられたところでは、英国で手乗りインコが図らずも「スマート」スピーカーを通して飼い主の声を録音し、音声システム経由でネットショップで注文をするという出来事があった。