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「スレイト」の報道によれば、男性はトロント市の東から西へ行くのに２１分間タクシーを利用しただけでこの大枚を引き落とされた。驚いた男性は「Uber」に問い合わせようと何度も電話したものの、会社は通話に応じなかったため、男性のガールフレンドがこの事実をツィッターで拡散すると、「Uber」から返事が来た。
「Uber」社の代表は「スレイト」からのインタビューに、「間違いが生じたが、これは解決済みだ。乗車料金はお客さまに全額支払われており、この件について謝罪も申し入れた。我々はこうした事態を未然に防ぐため安全策をとっており、同時に原因究明に努めている」と答えた。
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