報道によると23日午後0時50分すぎ、浜松市南区にあるスズキ本社の従業員から「厨房で複数の人が倒れている」と119番通報があった。消防が駆け付けたところ、1階の厨房付近で、調理スタッフ14人が倒れたり体調不良を訴えたという。
消防は優先度の高い人から病院に搬送。搬送時は意識があった40代の女性1人が病院到着後、直ちに救命措置が必要な「重症」とされたほか、4人が中等症、9人が軽症と診断された。
消防による現場調査の結果、一酸化炭素が検出された。
事故当時、本社食堂の厨房では55人が業務にあたっていた。また、体調不良を訴えた14人は洗浄室にいたという。