負傷者のうち、生後14ヶ月の幼児を含む20人が病院へ搬送された。医師は11人が重傷だと診断している。負傷者は頭部の重傷や、意識喪失、打撲や切り傷を負っているという。乗客278名、乗員10名を乗せたエアバスA330型機は、ホノルル着陸の約30分前に乱気流に遭遇した。ハワイアン航空の関係者は、乱気流発生当時に乗客がシートベルトを着用していたかどうかについては明言していない。