サムスンによると、ノート７には２種類のバッテリーが搭載されたが、それぞれ別の欠陥が確認された。サムスンが調査を依頼した米国やドイツの専門機関も同様の結論を出した。韓国メディアによると、２種類はサムスンの系列企業、サムスンＳＤＩ製と中国企業ＡＴＬ製。
サムスンの高東真・無線事業部長は会見で「発売前に問題点を確認できず責任を痛感している」と陳謝した。
ノート７は昨年８月に米韓などで発売後、発火トラブルが相次ぎ報告された。サムスンは９月にリコール（無料の回収・修理）を発表したが、交換後の代替品でも発煙事例が報じられ、１０月になり生産と販売の打ち切りを発表した。
