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この路線は直行便で、飛行時間は約６時間となる予定だった。ところが離陸後に機内の複数のトイレが故障し、その結果トイレを利用しようとする人が列を作ったが、フライト半ばでトイレは利用不可となった。
そこで乗員らは数百キロの回り道をしてモンタナ州ビリングズに着陸することを決めた。
着陸後、乗客らは新たな問題にぶつかった。飛行機からの交通手段が既に全て使われていたため、空港職員が乗客らを乗せる目的でタクシーを呼ばなければならなくなった。
結局、乗客は空港ターミナルのトイレを利用することができた。飛行機に燃料を補給した後、フライトは再開された。
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