JR各社によれば、10日4時ごろからシステム障害が発生し、日本全国のJRの駅にある指定席の券売機やみどりの窓口でクレジットカードが利用できない状態が続いていた。
JR各社が出すICカード乗車券や現金での切符購入に支障は出なかった模様。
JR渋谷駅では午前8時前に駅の係員が構内にはり紙をしてクレジットカードが利用できなくなっていることを通勤客などに知らせていた。
東京駅では構内放送で、現金での乗車券購入を呼びかけていたほか、一部の券売機には、「現在、クレジットカード機能による決済ができないため、この券売機の使用を停止しております」という貼り紙が張り出されていた。
