ロシアに進出して２６年になる三菱自動車の正規輸入販売会社「MMC Rus」の中村直哉社長は、コミュニケーションを積極的にとる社交的なタイプのリーダーだ。「決定に対して責任をとるのは自分ですが、何らかの決断をくだすときには常に、ロシア人社員のアドバイスや意見が必要です。ですから同僚とコミュニケーションをとることは非常に大事であり、これは上に立つ人がやらなければならないことです」と話す。「MMC Rus」では定期的にオフィスの全社員に集まってもらい、売り上げや財務状況、達成できたこと、または克服しなければならない課題などについて説明し、可能な限り情報を共有している。中村氏いわく、コミュニケーションを円滑にする秘訣は「最大限オープンでいること」だという。
しかしここまでやるのは簡単そうでなかなか難しい。例えば、自社の財務状況の説明をどうするかだ。一般的にロシア人従業員は、会社に利益があるとわかると給料を上げるよう交渉してくる。もし希望が通らなければ、より高い給料をもらうために転職する。キャリアアップが目的というよりも、目先の給料や待遇だけで転職する人は多い。度重なる給与交渉のわずらわしさから逃れるため、日本人経営者の中にはあえて情報を詳細に公開しないという人もいる。モスクワで管理職として働く日本人Ａ氏は、数か月働いただけの社員に賃上げ交渉をされた。Ａ氏は「短期間の功績だけでは給与増はできない。働きが給与増に本当に見合うのか、ある程度長いスパンで判断しなければいけないし、自分だけで決められることでもない」と困惑する。
いっぽう、会社の中で日本人が一人だけだったとしても、企業理念を浸透させ、良い結果を出せた例もある。製薬大手のエーザイは２０１３年に販売会社「エーザイ・ロシア」を設立。薬の販売だけでなく、てんかん患者のためのヨガクラス開講やがん患者のリハビリ施設オープンなど、患者の生活の質を向上させる新しいプロジェクトを次々と成功させた。代表の真砂野一彦氏は「私はおしゃべりな方で、皆と話したいのですが、従業員からはなかなか寄ってきてくれません。ですので、たわいもないことでも自分から声をかけるように心がけています。自分から飲みに誘ったりと、日本風コミュニケーションも大事にします。ロシア人というのはメンタル面ではアジア人で、義理人情を理解してくれます」と話す。
それでは結局、どんな上司が理想なのだろうか？複数のロシア人に本音を聞いてみた。ロシア人女性Ｃさんは「目をかけてくれているのが伝わらないとやる気をなくしてしまいます。まめに声をかけるなどして、あなたに注意を払っている、というメッセージをはっきり伝えることが大事」と話す。寡黙なリーダーでもよいが、無関心だと思われてはいけないようだ。最近まで日系企業で働いていたロシア人男性Ｄさんは「日本の会社だけあって時間には厳しくて、５分遅刻しても遅刻は遅刻でした。また、万が一に備えてあれもこれもやっておこう、ということでしょっちゅう『念のための仕事』をやりましたが、実際それが役に立ったことは一度もありませんでした」と振り返る。とは言え職場の雰囲気はよく、大きな不満はなかったという。日本人の用心深さが、ロシア人にとっては余計な仕事、と受け止められることもあるので、なぜそれが必要なのかよく説明する必要がありそうだ。
いわゆる「普通のロシア人」は５分くらい遅刻しても問題はないし、その日の仕事が終わっているのならさっさと帰ってもよい、と考える。これが積み重なると、普通の日本人にはストレスになりそうである。ともあれロシア人は、日本人がロシアで生きることは簡単ではないと非常によく理解している。信頼関係を築き、「この人のロシア生活を少しでも楽にしてあげよう」という気持ちを部下から引き出すことが肝要である。
